Découvrez les services proposés par l’assistance MCEN
Vous, votre conjoint ou votre enfant est hospitalisé ou immobilisé à domicile plus de 5 jours ? Une pathologie lourde ou une maternité complexe (naissance multiple, grande prématurité…) nécessite un accompagnement spécifique ?
L’assistance proposée par la MCEN, orchestrée par Mutuaide, permet d’organiser et de financer les services indispensables lors d’événements critiques et s’adapte à chaque situation.
L’accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 permet également de bénéficier en toute confidentialité d’informations de prévention, de conseil diététique ou d’appui administratif et social.
Parmi les services d'assistance MCEN
- Une aide - ménagère à domicile pour soulager le malade dans les tâches quotidiennes
- Le déplacement d'un proche au chevet du patient ou pour accompagner la famille
- La prise en charge des enfants et ascendants
- De nombreux services de proximité comme la livraison de médicaments, de repas ou de courses
- L'aide à l'organisation de l'aménagement du domicile
A partir de combien de jours d’hospitalisation, puis je bénéficier de l’assistance ?
Les conditions de déclenchement de l’assistance (notamment la durée d’hospitalisation) sont précisées dans votre notice d’information. Selon votre situation, la durée minimum varie entre 2 à 5 jours. Le service d’assistance vérifie votre éligibilité au moment de votre appel.
Comment contacter l’assistance en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, vous pouvez contacter l’assistance de la MCEN 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 43 05.
Vous pouvez aussi retrouver ces coordonnées sur votre carte de tiers payant.
Comment fonctionne l’assistance en cas d’immobilisation au domicile ?
En cas d’immobilisation à votre domicile, vous pouvez bénéficier de prestations d’assistance prévues par votre contrat (aide à domicile, soutien à l’organisation du quotidien, etc.). Il est nécessaire de contacter le service d’assistance au 01 45 16 43 05 afin d’étudier votre situation et déclencher les prestations adaptées.
