Retraités, retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

Au moment de votre départ à la retraite, votre contrat collectif d’entreprise prend fin.
Vous pouvez toutefois demander à bénéficier de la loi Evin, qui vous permet de bénéficier de ces garanties pendant 3 ans avec des cotisations maîtrisées.

La MCEN propose des formules de complémentaire santé adaptées aux besoins des retraités du notariat. Ces garanties permettent notamment de couvrir les principaux postes de dépenses (soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, aides auditives, etc.).

Le détail des niveaux de garanties est disponible sur le site de la MCEN.

Pour la mise en place d’un contrat santé individuel, il vous sera demandé notamment la notification de pension, ainsi que votre pièce d’identité, votre attestation de droits au régime obligatoires ainsi qu’un RIB.

Non. L’adhésion à un contrat santé individuel proposé par la MCEN ne nécessite pas de questionnaire médical.

En cas de retraite progressive, vous continuez à bénéficier du contrat collectif de votre entreprise tant que vous êtes salarié de l’office. Lorsque vous cessez définitivement votre activité, vous pouvez alors bénéficier du dispositif de la loi Evin avant de demander la mise en place d’un contrat individuel auprès de la MCEN.

Oui. Vos ayants-droit peuvent être maintenus sur votre contrat santé individuel MCEN.

Oui. Grâce aux garanties Maestro, la MCEN propose une couverture dédiée aux notaires associés retraités, sans questionnaire de santé.
Vous pouvez découvrir l’ensemble des formules individuelles sur la page dédiée.

Avant de m’engager, j’envoie mon devis à la MCEN depuis mon espace personnel pour connaître le montant estimé de mon remboursement et le reste à ma charge. Je reçois ensuite une réponse rapidement.

Si la télétransmission est bien en place, mes décomptes sont transmis automatiquement à la MCEN par la CRPCEN. Je n’ai rien à envoyer : mes remboursements se font sans formalité supplémentaire.

Je vérifie d’abord dans mon compte Ameli que la MCEN est bien enregistrée comme mutuelle. En cas de doute, je contacte la MCEN au 01 70 38 40 40.

Selon la formule que j’ai choisie, je serai remboursé différemment pour les consultations, l’hospitalisation, les lunettes, les soins dentaires et les médecines douces. Je consulte ma notice retraité pour connaître le détail.

Pour certains soins spécifiques, vous devez envoyer la facture acquittée du professionnel de santé ainsi que le décompte CRPCEN, si nécessaire.

Avant mon entrée à l’hôpital, je peux demander une prise en charge à la MCEN en transmettant le devis ou le bulletin d’admission via mon espace personnel ou en contactant directement la mutuelle.

Si mon contrat le prévoit, la MCEN peut participer au remboursement de médicaments non pris en charge par la CRPCEN. Dans ce cas, je dois envoyer la facture acquittée pour obtenir un remboursement.

Quand la CRPCEN n’intervient pas, j’adresse directement ma facture à la MCEN. Le remboursement éventuel dépend des garanties prévues dans mon contrat.

Je retrouve l’historique de mes remboursements dans mon espace personnel. Je peux consulter et télécharger mes relevés quand je le souhaite.

En cas d’imprévu, comme une hospitalisation, un accident ou une immobilisation à domicile, mon contrat peut me donner accès à différents services d’accompagnement : aide à domicile, garde d’enfants, livraison de médicaments ou organisation de transports.
Pour connaître précisément les prestations incluses, je consulte ma notice d’information ou si la situation est immédiate, je contacte directement l’assistance au 01 45 16 43 05.

En cas d’immobilisation à votre domicile, vous pouvez bénéficier de prestations d’assistance prévues par votre contrat (aide à domicile, soutien à l’organisation du quotidien, etc.). Il est nécessaire de contacter le service d’assistance au 01 45 16 43 05 afin d’étudier votre situation et déclencher les prestations adaptées.

Les conditions de déclenchement de l’assistance (notamment la durée d’hospitalisation) sont précisées dans votre notice d’information. Selon votre situation, la durée minimum varie entre 2 à 5 jours. Le service d’assistance vérifie votre éligibilité au moment de votre appel.

Je peux contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 43 05.

Le numéro figure également sur ma carte de tiers payant et dans mon espace personnel.

Oui, si mon conjoint est rattaché à mon contrat, il peut accéder aux mêmes prestations d’assistance, selon les conditions prévues.

Selon ma situation, le service d’assistance peut me demander un justificatif médical ou un document confirmant la situation (hospitalisation, immobilisation à domicile, accident, etc.).

Ces pièces permettent d’étudier ma demande et de mettre en place les aides adaptées prévues par mon contrat.

Une fois mon affiliation validée, ma carte est disponible dans mon espace personnel et sur l’application sous 24 heures. Dans un délai de 7 jours, je la reçois également par courrier puis chaque année en décembre.

Si ma carte est perdue ou volée, je peux demander son renouvellement directement depuis mon espace personnel.
Je peux également contacter la MCEN pour qu’une nouvelle carte me soit transmise.

Une fois mon changement de situation enregistré (état civil, ajout ou retrait d’un ayant droit…), ma carte est automatiquement actualisée.
La nouvelle version est disponible dans mon espace personnel et sur l’application.

Si je constate une anomalie (information incorrecte, bénéficiaire manquant…), je la signale via mon espace personnel ou en contactant nos conseillers au 01 70 38 40 40 afin que la situation soit corrigée.

Oui, ma carte est accessible et téléchargeable directement depuis l’application MCEN Connect.

Je peux retrouver le détail de mes garanties ainsi que les conditions générales directement sur le site de la MCEN.

Vous pouvez demander le rattachement de vos ayants droit à la MCEN via votre espace personnel.

Tout changement de situation doit être signalé à la MCEN afin de mettre à jour votre contrat et retirer l’ayant droit concerné.

Le changement de niveau de garantie est possible à tout moment en formulant votre demande auprès de la MCEN. Vous pouvez retrouver le détail des options sur la page nos offres retraités.

Oui, mon conjoint peut être rattaché à mon contrat en tant qu’ayant droit, même s’il ne relève pas de la CRPCEN.

Les cotisations seront alors adaptées à sa situation.

Je dois déclarer l’accident à la MCEN afin que mon dossier soit pris en charge dans le cadre d’un recours contre tiers et que mes remboursements soient correctement traités.

La cotisation est prélevée tous les mois directement sur votre compte bancaire.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’effet de votre adhésion pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, vous devez envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :

MCEN – 22 rue de l’Arcade, 75397 Paris Cedex 08

La MCEN vous remboursera la quote-part de cotisations déjà versée dans un délai de trente jours.

Modèle de lettre de renonciation

À adresser par pli recommandé à l’adresse ci-dessus :

Je soussigné(e) : Nom, Prénom, adresse, N° de sécurité sociale

Déclare, en application des articles L.221-18 et L.223-8 du Code de la mutualité, renoncer à mon adhésion à la Mutuelle des Clercs et Employés de Notaire et m’engage à rembourser toutes les prestations reçues à la suite de cette adhésion.

Il s’agit d’un dispositif d’accompagnement qui peut m’aider si je traverse une période difficile ou si j’ai des dépenses de santé importantes. Retrouvez plus d'informations sur la page de l'action sociale MCEN.

En cas de dépenses de santé importantes ou de période difficile, je peux solliciter une aide financière individuelle auprès de la MCEN.

Chaque situation est étudiée afin de voir si un soutien ponctuel peut m’être accordé.

Je contacte la MCEN pour connaître les pièces à fournir pour l’étude de mon dossier. Ma demande doit ensuite être envoyée à l’adresse suivante :

MCEN
Secrétariat du Comité d’action sociale – Confidentiel
22, rue de l’Arcade
75397 PARIS CEDEX 08

Ma demande est examinée individuellement, en fonction de ma situation personnelle et des critères sociaux définis.

La décision tient compte de l’ensemble de mon dossier.

Oui. La MCEN propose régulièrement des actions de prévention, des webinaires et des contenus dédiés à la santé et au bien-être. Vous pouvez retrouver les replays et webinaires à venir sur notre chaîne.

Lors de mon adhésion, la MCEN collecte les informations nécessaires à la gestion de mon contrat : identité, coordonnées, situation familiale, données administratives et éléments liés à ma couverture santé.

Seules les personnes habilitées au sein de la MCEN ainsi que les partenaires intervenant dans la gestion de mon contrat peuvent accéder à mes données, dans le respect strict de la réglementation en vigueur.

Je peux consulter la politique de protection des données directement sur le site internet de la MCEN afin de connaître le détail des traitements réalisés.

Mes données sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable, uniquement le temps nécessaire à la gestion de mon contrat et aux obligations légales.

Je peux ajuster mes autorisations de communication depuis mon espace personnel.

Si besoin, je peux également contacter la MCEN pour effectuer cette modification.

Si je souhaite accéder à mes données, les corriger ou demander leur suppression, je peux adresser ma demande à la MCEN selon les modalités indiquées dans la politique de protection des données.

Lors de ma première connexion sur le site de la MCEN, je suis la procédure d’inscription en ligne dans l’onglet « première connexion » afin de créer mon espace personnel.

Depuis la page de connexion à mon compte, je peux utiliser la fonction de réinitialisation pour récupérer mes accès.

Je peux consulter l’aide en ligne pour vérifier que mes informations sont correctes. Si le problème persiste, je contacte les conseillers de la MCEN au 01 70 38 40 40.

Mon espace personnel me permet de consulter mes remboursements, télécharger mes documents, accéder à ma carte de tiers payant et effectuer plusieurs démarches directement en ligne.

Je peux modifier mes informations personnelles ou bancaires directement depuis mon espace personnel.

L’application MCEN Connect est disponible sur l’App Store et sur Google Play.

Il me suffit de la télécharger sur mon smartphone ou ma tablette.

L’application me permet d’accéder à ma carte de tiers payant, de suivre mes remboursements, de consulter mes documents et de réaliser certaines démarches en ligne.

Oui, l’application MCEN Connect me permet de transmettre directement mes factures ou mes demandes de remboursement en ligne.